After Sales Prozess

RATIONAL SERVICE-PARTNER erbringen täglich höchste Kundenzufriedenheit.

Mit dem einzigartigen RATIONAL SERVICE-PARTNER Konzept ist es gelungen, völlig neue Wege zu beschreiten. Es bietet ein flächendeckendes Netz von besonders qualifizierten SERVICE-PARTNERN. Im Vordergrund stehen ständige Verfügbarkeit, kurze Reaktionszeiten, hohe Qualifikation der Techniker und die notwendige Ersatzteilverfügbarkeit.

Üblicherweise existierende Leistungsunterschiede zwischen Werks- und Partnerkundendiensten entfallen durch die enge Zusammenarbeit. Bei RATIONAL existiert für jeden SERVICE-PARTNER ein Partnerprofil.
Dieses Profil zeigt auf, in welchen Bereichen Stärken und Defizite vorhanden sind.

Nach gemeinsamer Beseitigung der Defizite wird der SERVICE-PARTNER zertifiziert. Er bekommt Exklusivität bei der Auftragsvergabe, ein spezielles Logo und besonders intensive Trainings. Der direkte Zugriff auf alle relevanten technischen Informationen und Daten im RATIONAL Partnernetz garantiert höchste Aktualität und Schnelligkeit.

Dem RATIONAL SERVICE-PARTNER stehen sämtliche Messmittel für den professionellen Serviceeinsatz zur Verfügung.

Das einzigartige RATIONAL SERVICE-PARTNER Konzept wurde 2002 mit dem Deutschen Service Management Preis ausgezeichnet.