著名な市場調査研究所、TNSインフラテストがホテル、レストラン、従業員食堂、社会福祉施設などの厨房長および責任者550人にアンケートを実施、業務用厨房技術のメーカーに対する満足度を調査しました。

2006年10月26日、ランツベルク発
株式会社ラショナルは、業務用厨房における加熱調理分野でのマーケットリーダーですが、市場調査研究所、TNSインフラテストの顧客満足度分析においても好成績を収めました。 TNSインフラテストの調査において、株式会社ラショナルは、顧客満足度という点でドイツ企業の上位10％に属しました。顧客満足度のベンチマーク（基準点）は、1999年に実施したアンケート調査と比較しても、さらに大幅に上昇しました。

TNSインフラテストはさらに、2004年に業務用厨房の革新的技術として市場導入されたラショナルSelfCooking Center^® が、他の厨房機器と比較しても群を抜いて利用者の要求を満たしていると認識しています。調査対象者の88％の方が、SelfCooking Center^®を画期的なSelfCooking Control^®モードで、毎日の調理に利用しています。この機能を使用すると、温度、調理時間、庫内湿度を手動で設定する必要が全くなくなります。「食材を選択し、希望の仕上がりを決定するだけで 、 完成！」するのです。SelfCooking Center^® は完璧な調理プロセス 、つまりいつでも再現可能な最良の調理結果を保証します。

競合他社と比較しても、利用者の満足度はラショナル製品に対して非常に高く、中でもSelfCooking Center^®は特に高くなっています。TNSインフラテストによると、ラショナル製品に対する顧客満足度の指数は、現在88ポイントでした（1999年は82ポイント）。比較基準となるベンチマークのドイツ平均は71ポイントです。一方、SelfCooking Center^®の顧客満足度指数は96ポイントで、競合他社の23ポイントと比較してもその差は歴然です。

株式会社ラショナルのCEO、Dr. ギュンター・ブラシュケは、この顧客満足度の分析結果について、次のように述べています。『もちろんアンケート結果が肯定的なのは大変喜ばしいことですが、この成功の上に安穏としているわけにはまいりません。これからも弊社は、世界中の業務用厨房で弊社製品をご利用者の方々に最大のメリットを提供し、貴重な時間を厨房内でのクリエイティブな分野により多く割いていただけるよう全力で邁進していくつもりです。』ラショナルのこの基本姿勢は、先ごろ導入された新機能を含む最新ソフトウェアを、既にSelfCooking Center^®を所有していらっしゃるお客様全員に無料で提供することにもあらわれています。これにより、旧モデルをお使いのお客様も、自動的にラショナルの研究開発の最新成果を完全に享受することが出来るのです。