Depuis des mois, les perturbations massives des chaînes de production et d’approvisionnement provoquées par la pandémie, ont des répercussions sur l’économie mondiale. RATIONAL est également affecté par cette situation. Dans un contexte marqué par la plus forte demande d'iCombi et d'iVario de notre histoire.
En règle générale, nous sommes réputés pour livrer un appareil sur mesure de qualité supérieure dans les 48 heures suivant la commande. C’est pourquoi cette situation nous attriste fortement. Mais aussi parce que nous comprenons qu'il est important pour vous de pouvoir assurer des services de cuisine performants et continus - surtout face aux défis actuels de la pandémie.
Chaque jour, nos collaborateurs s’engagent à faire en sorte que le plus grand nombre possible d’appareils quitte notre site de production. Et en 2021, nous avons réussi à livrer 80 000 systèmes de cuisson.
Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons malheureusement pas répondre à la très forte demande de nos clients dans un délai convenable.
Nous sommes conscients que cela nous empêche de satisfaire un grand nombre de clients. Et nous le regrettons vivement. Mais c'est précisément en période de crise que l'on voit sur quels partenaires on peut compter.
Nous renforçons notre crédibilité en évoquant ouvertement et honnêtement la situation actuelle auprès de nos clients.
Nous voulons et allons livrer – dès que ce sera possible et le plus vite possible. Cependant, nous ne pouvons pas prévoir de manière fiable quand nos chaînes d’approvisionnement fonctionneront à nouveau sans délai.
Et il est primordial de maintenir un contact étroit et fiable avec nos clients. Nous restons à vos côtés.
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