Perturbations mondiales des chaînes d’approvisionnement :
RATIONAL continue de vous livrer, malgré des délais plus longs.

Le Groupe RATIONAL est réputé pour sa capacité à livrer un appareil sur mesure de qualité supérieure dans les 48 heures suivant la commande.

Depuis des mois, les perturbations massives des chaînes de production et d’approvisionnement provoquées par la pandémie, ont des répercussions sur l’économie mondiale. RATIONAL est également affecté par cette situation, ce qui nous attriste fortement.

Chaque jour, nos collaborateurs s’engagent à faire en sorte que le plus grand nombre possible d’appareils quitte notre site de production. Et en 2021, nous avons réussi à livrer 80 000 systèmes de cuisson, soit + 19% qu'en 2020.

  • Nous produisons et livrons tout ce que nous pouvons. Toutes nos équipes de production sont mobilisées, et travaillent même le week-end si besoin.
  • Chaque jour, notre service des achats recherche des solutions alternatives pour les composants et soutient également nos fournisseurs.
  • À l’exception des composants manquants, nous préfabriquons et stockons les systèmes de cuisson. Cela nous permet de livrer plus rapidement dès que les composants sont à nouveau disponibles.
  • Nous garantissons la performance et la stabilité de nos fournisseurs en continuant à acheter nos pièces chez eux et en les soutenant avec notre savoir-faire et nos technologies.

Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons malheureusement pas répondre à la très forte demande de nos clients dans un délais convenable.

Nous sommes conscients que cela nous empêche de satisfaire un grand nombre de clients. Et nous le regrettons vivement.

Nous préférons rester crédibles en étant transparents et honnêtes sur la situation actuelle.

  • Nous ne faisons pas de promesses que nous ne pouvons pas tenir. Nous refusons de dresser un tableau trop optimiste de l’avenir, de faire des prévisions approximatives et de fixer des délais déraisonnables.
  • Nous continuons à livrer des produits performants et de qualité. Nos clients doivent pouvoir compter sur la qualité de nos appareils, et nous ne ferons aucun compromis sur ce point.
  • Nos services restent totalement disponibles, tout comme la ChefLine et ConnectedCooking. Tous les nettoyants et la plupart des pièces de rechange sont disponibles.
  • Offrir à nos clients les meilleurs outils pour cuisiner demeure notre objectif et notre priorité. C'est pourquoi nous continuons à faire des projets et à investir dans l’avenir.

Nous voulons et allons livrer – dès que ce sera possible et le plus vite possible. Cependant, nous ne pouvons pas prévoir de manière fiable quand nos chaines d’approvisionnement fonctionneront à nouveau sans délai.

Il est donc primordial de maintenir un contact étroit et fiable avec nos clients. Nous restons à vos côtés.

N'hésitez pas à nous contacter ou à vous rapprocher de votre partenaire distributeur pour plus d'information.