Globalne zakłócenia łańcucha dostaw:
Informujemy i działamy.

Duże zakłócenia związane z pandemią w produkcji i łańcuchu dostaw od miesięcy mają wpływ na globalną gospodarkę. Ta sytuacja dotyczy również RATIONAL. W czasie najwyższego popytu na nasze urządzenia iCombi i iVario w historii.

Jesteśmy znani z tego, że w ciągu 48 godzin od zamówienia dostarczamy naszym klientom spersonalizowane urządzenia najwyższej jakości. Dlatego sytuacja ta jest dla nas bardzo bolesna. Ponieważ wiemy, jak ważne dla wielu naszych klientów jest zapewnienie wydajności bieżących procesów – zwłaszcza z powodu aktualnych wyzwań związanych z pandemią.

Każdego dnia nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby jak najwięcej urządzeń opuszczało nasz zakład produkcyjny. W 2021 roku udało nam się to osiągnąć dla wszystkich 80 000 dostarczonych urządzeń.

  • Jeżeli możemy produkować, robimy to. Nasza produkcja jest wysoce elastyczna również w weekendy.
  • Nasz dział zakupów codziennie sprawdza alternatywne rozwiązania i światowe zasoby komponentów, wspierając naszych dostawców.
  • Produkujemy urządzenia bez brakujących części i magazynujemy je. W ten sposób możemy szybciej je dostarczać, gdy części są dostępne.
  • Zapewniamy wydajność i stabilność naszych dostawców, odbierając zamówione towary i wspierając ich naszym know-how i technologiami.

Niestety, mimo wszystkich wysiłków nie jesteśmy w stanie sprostać bardzo wysokiemu zapotrzebowaniu ze strony naszych klientów.

Zdajemy sobie sprawę, że niektórych klientów nie jesteśmy w stanie zadowolić. Przepraszamy za wszystkie niedogodności. Jednak to właśnie w trudnych czasach ważna jest niezawodna partnerska współpraca.

Niezawodność oznacza dla nas, że szczerze i otwarcie mówimy naszym klientom, jak wygląda aktualna sytuacja.

  • Obiecujemy tylko to, co jesteśmy w stanie zrobić, nie więcej. Rezygnujemy z upiększania, prognoz „być może” i niepoważnych terminów.
  • Dostarczamy usługi najwyższej jakości lub wcale. Ponieważ nasi klienci muszą móc polegać na jakości naszych produktów.
  • Nasze usługi są nadal dostępne bez ograniczeń, jak ChefLine i ConnectedCooking. Dostępne są wszystkie środki myjące i większość części serwisowych.
  • Naszym celem jest oferowanie klientom najlepszych narzędzi do gotowania. Patrzymy w przyszłość i inwestujemy w nią.

Chcemy i będziemy realizować dostawy – tak szybko, jak to możliwe. Obecnie jednak nie jesteśmy w stanie przewidzieć, kiedy nasze łańcuchy dostaw będą działać bez opóźnień.

Tym ważniejsze jest utrzymanie bliskiego i opartego na zaufaniu kontaktu z naszymi klientami. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o email pod adres order-rin@rational-online.com