Поиск

Гарантия от производителя

I. Отношение к торговому договору и национальному законодательству

1. Настоящие гарантийные условия компании-производителя RATIONAL AG (RATIONAL) действительны, если они не противоречат национальным законам, касающимся гарантии.

2. Настоящая гарантия производителя (RATIONAL) не затрагивает права покупателя изделия RATIONAL по отношению к продавцу на основании заключенного между ними договора.

II. Регистрация аппаратов:

RATIONAL рекомендует всем пользователям зарегистрировать свои аппараты непосредственно после установки. Это значительно упрощает обработку гарантийных требований.

Осуществить регистрацию можно: следующими способами:

а. на портале ConnectedCooking (connectedcooking.com) в разделе «Обслуживание» (Service);

б. на домашней странице RATIONAL (rational-online.com) в разделе «Обслуживание клиентов»

в. с помощью регистрационной карточки, прилагаемой к руководству по эксплуатации.

Оказать помощь в регистрации аппарата могут также дилерские компании, у которых был приобретен аппарат, или организация сервис-партнера, осуществившая монтаж аппарата.

III. Условия гарантии

1. Условием гарантии для клиентов является предоставление RATIONAL доступа к данным аппарата для последующего использования. Сюда относятся следующие данные:

а. данные HACCP, протокол безопасности процесса приготовления;

б. технические сервисные данные, включающие в себя информацию о составляющих частях аппарата и параметры использования оборудования;

в. данные журнала, фиксирующие рабочее состояние, включая поведение при эксплуатации. Данные аппарата не содержат персональную информацию клиента.

2. Клиент предоставляет RATIONAL безотзывное право на неограниченное и бесплатное использование данных аппарата, получаемых RATIONAL с аппарата клиента, в частности для целей техобслуживания и разработки продукта.

3. Клиент может отозвать право доступа RATIONAL к данным аппарата. В этом случае гарантия аннулируется и претензии клиента в отношении возможных дефектов аппарата ограничиваются договорными и нормативными гарантийными претензиями к продавцу. Право использования RATIONAL уже переданных данных остается без изменений вследствие такого аннулирования.

IV. Предоставление гарантии

1. На условиях настоящей гарантии RATIONAL предоставляет клиентам в отношении продукции RATIONAL

a. гарантию в течение 2 (двух) лет для новых аппаратов и новых аксессуаров;

б. гарантию в течение 12 (двенадцати) месяцев на подержанные аппараты RATIONAL из демонстрационных, учебных или аналогичных запасов (за исключением случаев, когда иное оговорено в письменной форме) с момента установки аппарата у клиента. Дата установки, а также тип аппарата подтверждаются клиентом на основе письменного подтверждения или счета за установку дилера или дистрибьютора.

2. Если в течение гарантийного срока возникают дефекты, которые не исключаются согласно п. V гарантии, RATIONAL бесплатно устраняет их по своему усмотрению посредством ремонта, замены неисправных деталей или замены изделия. Замененные детали или изделия переходят в собственность RATIONAL.

3. Настоящая гарантия действует во всех странах и может быть задействована для устройств, расположенных в странах, где авторизованные партнеры RATIONAL предоставляют гарантийные услуги согласно настоящим условиям гарантии.

4. Исполнение гарантии не означает продление или новый отсчет гарантийного периода.

5. Не названные выше гарантийные услуги не предоставляются.

V. Гарантийные обязательства

1. О дефекте необходимо уведомить RATIONAL в письменной форме в течение 14 дней после того, как о нем стало известно клиенту или он был обнаружен.

2. Гарантийные услуги предоставляются только при представлении вместе с аппаратом копии оригинала счета или чека, выданного продавцом.

3. Гарантия не дает права на бесплатную проверку или техническое обслуживание аппарата. Гарантия также не распространяется на износ аппарата в ходе использования клиентом, а также дефекты расходных материалов и быстроизнашивающихся деталей, вытекающие из нормального использования или износа и старения. Расходные материалы и быстроизнашивающиеся детали включают, в частности, лампы и уплотнения. Также из гарантии исключаются повреждения стекол и дефекты, вызванные кальцификацией аппарата.

4. Из гарантии исключаются повреждения изделия, причиной которых является

а) ненадлежащее или неправильное использование изделия или несоблюдение инструкций по эксплуатации и техобслуживанию RATIONAL, в частности отсутствие очистки и ухода;

б) неправильная установка или эксплуатация аппарата, не соответствующая требованиям к безопасности или техническим требованиям, применяемым в стране, в которой используется аппарат;

в) непрофессиональные или несоответствующие нормам попытки ремонта или работы, выполняемые неуполномоченными третьими лицами;

г) влияние третьих лиц или непреодолимой силы (например, повреждения от огня или воды);

д) использование не рекомендованных RATIONAL средств для очистки и ухода.

5. Гарантия теряет силу, если были использованы неоригинальные запасные или изнашиваемые детали или аппарат был отремонтирован или открыт в несанкционированной мастерской, ремонтной службе или самим клиентом, независимо от того, был ли ремонт выполнен профессионально и надлежащим образом и является ли дефект следствием этого.

6. Право на гарантию утрачивается в случае несоблюдения контрольного перечня или руководства по установке RATIONAL или несоблюдения рекомендуемых циклов техобслуживания и проверки. То же относится к дефектам, вытекающим из условий использования, например использования загрязненной агрессивной воды, газа плохого качества или тока несоответствующей мощности или напряжения. Любой ущерб, причиненный вследствие перенапряжения, исключается из гарантии.

7. Если при проверке аппарата RATIONAL выявит, что имеющийся дефект не дает право на исполнения права гарантийной претензии, расходы на проверку RATIONAL покрываются клиентом.

8. RATIONAL не берет на себя транспортные издержки и риски.

VI. Непередаваемость

Гарантия предоставляется исключительно для первоначального клиента дилера, который приобрел изделия RATIONAL, и не подлежит передаче.

VII. Ограничение ответственности

В соответствии с вышеуказанными условиями RATIONAL обязуется только ремонтировать или заменять изделия.

Ответственность RATIONAL исключается, если иное прямо не предусмотрено в этом пункте.

RATIONAL несет полную ответственность в случаях грубой небрежности или умысла, причинения вреда жизни, телесных повреждений или причинения вреда здоровью, злонамеренного сокрытия дефекта, взятия на себя гарантии по закупке, а также в соответствии с законом об ответственности за продукцию.

В случае простой халатности RATIONAL несет ответственность только в случае нарушения основных договорных обязательств и в размере, не превышающем предвидимого на момент заключения договора ущерба, типичного для договоров такого рода (покупная цена соответствующего изделия). Основными договорными обязательствами являются обязательства, выполнение которых позволяет достичь поставленной заключением договора цели и на выполнение которых клиент может полагаться.

Вышеуказанное ограничение ответственности также действительно в отношении любой личной ответственности служащих, работников, сотрудников, представителей и уполномоченных лиц.

За исключением требований о возмещении ущерба, связанного с правонарушением, требования о возмещении ущерба теряют силу за давностью по истечении одного года, если клиент является предпринимателем согласно § 14 ГК ФРГ (BGB).

VIII. Место юрисдикции, место исполнения

Исключительным местом юрисдикции для всех вытекающих из настоящей гарантии правовых споров с клиентами, являющимися предпринимателями, юридическими лицами публичного права или представляющими публично-правовые организации, а также местом исполнения для всех обязательств, вытекающих из договорных отношений, является Ландсберг-на-Лехе. То же положение действует, если клиент не имеет общей юрисдикции в Федеративной Республике Германии.

IX. Заключительные положения

1. Для оценки всех юридических отношений с клиентом применяется право Федеративной Республики Германии, за исключением коллизионного права. Исключается применение права продажи ООН (CISG).

2. В случае если часть настоящей гарантии становится недействительной или неисполнимой, это не затрагивает действительность прочих положений гарантии.

Скачать

Гарантия производителя (RATIONAL)
Image

Контакт

Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы о нашей продукции и компании RATIONAL.

+7 495 640 63 38 Услуга обратного звонка Свяжитесь с нами
Image

ChefLine®

С любыми вопросами о применении аппарата Вы можете 365 дней в году обращаться к опытным шеф-поварам RATIONAL.

+7 800 234 20 20 Свяжитесь с нами
Image

Дилеры

Найдите ближайшего к Вам дилера RATIONAL по названию города или индексу.

Поиск
Image

Сервис

Широкая сеть квалифицированных Servicepartner компании RATIONAL доступна в любое время суток. Найдите компетентных Servicepartner в своем регионе:

Поиск
Свяжитесь с нами