Toujours à vos côtés.
En tant que client RATIONAL, nous mettons à votre disposition un vaste réseau de partenaires de S.A.V. compétents : ils sont présents partout, toujours près de chez vous. Au total, ce sont plus de 1200 partenaires agréés « RATIONAL Service Partner » qui travaillent pour vous à travers le monde. Les RATIONAL Service Partner mènent à bien nombre de leurs missions le jour même et peuvent vous proposer des prestations supplémentaires, comme un service 24h/24 et 7j/7 ainsi qu'un service dédié aux navires lors de leurs présences dans les ports. Votre satisfaction vis-à-vis du S.A.V. RATIONAL est mesurée et contrôlée en permanence. Ce concept de service innovant a été primé en Allemagne.
Bénéficiez des avantages que peuvent vous offrir les RATIONAL Service Partner :
Il vous suffit de nous téléphoner : au 03 89 57 00 81 ou de chercher un partenaire près de chez vous en précisant votre code postal dans l'encadré ci dessus.
Une fois par an, les partenaires S.A.V. agréés RATIONAL sont soumis à un audit et suivent une formation.
Cela concerne le contrôle des appareils de mesure, la capacité à assurer le bon approvisionnement en pièces détachées ainsi qu'une formation approfondie de tous les collaborateurs chargés du S.A.V.
Le bon contrôle de nos appareils exige des techniques de mesure spéciales.
Tous les partenaires S.A.V. agréés RATIONAL sont équipés de ces outils de mesure, eux-mêmes soumis à des contrôles réguliers.
La maintenance de nos appareils ne recourt qu'à des pièces d'origine RATIONAL, que chaque partenaire S.A.V. RATIONAL dispose en stock suffisant.
L'étendue du réseau de partenaires S.A.V. RATIONAL vous garantit la disponibilité du service au moment où vous en avez besoin. Il vous suffit d'appeler et nous sommes à votre disposition en un rien de temps pour vous aider.
Vous bénéficiez toujours gratuitement des dernières mises à jour du logiciel. Vous avez ainsi accès à toutes nos innovations en matière de cuisson.
Ainsi, votre iCombi Pro reste toujours à la pointe de la technologie.
| Services | Pack Basic | Pack Plus | Pack Plus + extension de garantie |
|---|---|---|---|
| Inspection selon liste de contrôles pour la maintenance de routine | ● | ● | ● |
| Contrôle des gaz de combustion – Contrôle de sécurité gaz | ● | ● | ● |
| Échange prédéfini de petites pièces d'usures | ● | ● | |
| Échange de toutes les pièces en mauvais état | ● | ||
| Conseils d’entretien et de nettoyage | ● | ● | |
| Réparations incluses* (Pièces de rechange, main-d’oeuvre et déplacement (dans la limite de 100 km A/R)) | ● | ||
| Déplacement inclus (dans la limite de 100 km A/R) | ● | ● | ● |
| Rapport de maintenance | ● | ● | ● |
Le nombre de maintenances dépend de l'utilisation de l'appareil.