Rapide. Compétent. Fiable.
En tant que client RATIONAL, vous bénéficiez d’un vaste réseau de partenaires S.A.V. RATIONAL certifiés. Au total, plus de 1 200 partenaires S.A.V. RATIONAL certifiés sont en service pour vous dans le monde entier (état au 08/2026). Votre sécurité nous tient à cœur. C’est pourquoi nous mesurons régulièrement la satisfaction client après les interventions de service (par exemple par le biais d’une courte enquête) et utilisons ces résultats pour améliorer continuellement la qualité.
Profitez des avantages des partenaires S.A.V. RATIONAL :
Dans notre base de données, vous trouverez également un partenaire S.A.V. près de chez vous.
Les partenaires S.A.V. RATIONAL sont régulièrement audités et formés de manière intensive par nos soins une fois par an.
Cela inclut le contrôle des appareils de mesure, la garantie d’un approvisionnement correct en pièces de rechange ainsi qu’une formation détaillée de tous les collaborateurs SAV.
Pour vérifier correctement nos appareils, une technologie de mesure spécifique est nécessaire.
Tous les partenaires S.A.V. RATIONAL sont équipés des instruments requis, eux‑mêmes soumis à des contrôles réguliers.
Pour l’entretien de nos appareils, seules des pièces d’origine RATIONAL sont utilisées, disponibles en quantité suffisante auprès du partenaire S.A.V. RATIONAL.
Un vaste réseau de partenaires S.A.V. RATIONAL vous permet de bénéficier d’un service après-vente lorsque vous en avez besoin. Un simple appel suffit, et vous êtes rapidement pris en charge.
Recevez gratuitement les dernières mises à jour logicielles pour votre appareil RATIONAL. Elles intègrent les dernières avancées de notre recherche culinaire et peuvent - selon leur contenu - améliorer la sécurité de vos appareils.
Les mises à jour peuvent être installées automatiquement via ConnectedCooking ou manuellement.
Le complément idéal.
Les packs de services RATIONAL sont un solution judicieuse si vous
La longévité et la sécurité de fonctionnement, même du meilleur produit, dépendent d’une révision régulière. Entretenir régulièrement votre appareil, c’est protéger sa valeur et garantir des performances durables - adaptées à votre usage, à votre environnement et au rythme de vos contrôles.
En fonction des heures de fonctionnement, de l’usage de l’appareil, de sa taille et du type d’énergie, chaque pack est adapté à vos besoins. Votre partenaire S.A.V. RATIONAL vous fera parvenir une offre personnalisée.
| Prestations | Basic | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Contrôle | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vérification des points de contrôle en dehors des horaires de travail habituels | - | - | ✓ |
| Contrôles des gaz de combustion (pour les appareils à gaz) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Échange prédéfini de petites pièces d’usure et des pièces en mauvais état | - | ✓ | ✓ |
| Remplacement de l’ensemble des pièces soumises à l’usure | - | - | ✓ |
| et de nettoyage | - | ✓ | ✓ |
| Temps de réponse inférieur à 24 heures | - | ✓ | ✓ |
| Assistance téléphonique 24/24 et 7/7 | - | - | ✓ |
| Réparations incluses | - | - | ✓ |
Le nombre de maintenances dépend de l'utilisation de l'appareil.