Toujours à vos côtés.
En tant que client RATIONAL, vous bénéficiez d'un vaste réseau compétent et très dense de Service Partners RATIONAL. Au total, ce sont plus de 1200 Service Partners RATIONAL certifiés qui sont à vos côtés dans le monde entier. Votre satisfaction envers notre service est testée et évaluée en permanence. Notre concept de services innovant nous a valu de décrocher le prix interprofessionnel de la gestion des services.
Profitez des avantages des partenaires S.A.V. RATIONAL :
Appelez-nous simplement au +41 7172 79092 ou recherchez ici directement le Service Partner le plus proche de chez vous.
Les partenaires S.A.V. RATIONAL sont régulièrement audités et formés de manière intensive par nos soins une fois par an.
Cela inclut le contrôle des appareils de mesure, la garantie d’un approvisionnement correct en pièces de rechange ainsi qu’une formation détaillée de tous les collaborateurs SAV.
Pour vérifier correctement nos appareils, une technologie de mesure spécifique est nécessaire.
Tous les partenaires S.A.V. RATIONAL sont équipés des instruments requis, eux‑mêmes soumis à des contrôles réguliers.
Pour l’entretien de nos appareils, seules des pièces d’origine RATIONAL sont utilisées, disponibles en quantité suffisante auprès du partenaire S.A.V. RATIONAL.
Un vaste réseau de partenaires S.A.V. RATIONAL vous permet de bénéficier d’un service après-vente lorsque vous en avez besoin. Un simple appel suffit, et vous êtes rapidement pris en charge.
Recevez gratuitement les dernières mises à jour logicielles pour votre appareil RATIONAL. Elles intègrent les dernières avancées de notre recherche culinaire et peuvent - selon leur contenu - améliorer la sécurité de vos appareils.
Les mises à jour peuvent être installées automatiquement via ConnectedCooking ou manuellement.
Le complément idéal.
Les packs de services RATIONAL sont un solution judicieuse si vous
La longévité et la sécurité de fonctionnement, même du meilleur produit, dépendent d’une révision régulière. Entretenir régulièrement votre appareil, c’est protéger sa valeur et garantir des performances durables - adaptées à votre usage, à votre environnement et au rythme de vos contrôles.
En fonction des heures de fonctionnement, de l’usage de l’appareil, de sa taille et du type d’énergie, chaque pack est adapté à vos besoins. Votre partenaire S.A.V. RATIONAL vous fera parvenir une offre personnalisée.
| Prestations | Basique | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Contrôle | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contrôle en dehors des horaires de travail habituels | - | - | ✓ |
| Contrôle des gaz de combustion - Contrôle de sécurité gaz | ✓ | ✓ | ✓ |
| Échange prédéfini de petites pièces d'usure | - | ✓ | ✓ |
| Échange de toutes les pièces en mauvais état | - | - | ✓ |
| Conseils d'entretien et de nettoyage | - | ✓ | ✓ |
| Temps de réponse inférieur à 24h | - | ✓ | ✓ |
| Assistance téléphonique 24/24 et 7/7 | - | - | ✓ |
| Réparations incluses | - | - | ✓ |
Le nombre de maintenances dépend de l'utilisation de l'appareil.