En tant que client RATIONAL, vous bénéficiez d'un vaste réseau compétent et très dense de Service Partners RATIONAL. Au total, ce sont plus de 1200 Service Partners RATIONAL certifiés qui sont à vos côtés dans le monde entier. Ils accomplissent 80 % des mandats le jour même et vous proposent des services additionnels comme notre service 24h24, 7j/7 ou notre service conçu pour la marine. Votre satisfaction envers notre service est testée et évaluée en permanence. Notre concept de services innovant nous a valu de décrocher le prix interprofessionnel de la gestion des services.
Appelez-nous simplement au +41 7172 79090 ou recherchez ici directement le Service Partner le plus proche de chez vous.
24 heures par jour - 7 jours par semaine. Quel que soit le moment où vous appelez, ce partenaire de service est disponible pour vous aider 24 heures sur 24. Pour votre tranquillité d'esprit.
La connaissance des exigences spécifiques telles que les pièces et les restrictions d'accès sont essentielles. Ce partenaire de service est formé et équipé pour les unités spécifiques à la marine. Vous pouvez donc compter sur le meilleur service pour vos besoins.
Performance optimale dès le premier jour et grâce à une installation professionnelle réalisée selon les standards RATIONAL. Ce partenaire de service offre des solutions d'installation transparentes, rapides et personnalisées.
Des solutions de service sur mesure et qui offrent une sécurité de fonctionnement maximale, rattachées aux standards RATIONAL. Pour obtenir une offre individuelle, veuillez contacter votre partenaire de service.
Ce partenaire de service est formé sur les appareils gaz RATIONAL. Il est équipé des outils spécifiques et dispose un stock de pièces de rechange pour ces équipements.
"Le service à distance via ConnectedCooking offre un niveau de support plus rapide et plus élevé. Les Service Partners vous assistent pour permettre la mise en oeuvre de la toute dernière solution en réseau adaptée aux cuisines professionnelles. Laissez-vous inspirer sur ConnectedCooking.com."
Une fois par an, les partenaires S.A.V. agréés RATIONAL sont soumis à un audit et suivent une formation.
Cela concerne le contrôle des appareils de mesure, la capacité à assurer le bon approvisionnement en pièces détachées ainsi qu'une formation approfondie de tous les collaborateurs chargés du S.A.V.
Le bon contrôle de nos appareils exige des techniques de mesure spéciales.
Tous les partenaires S.A.V. agréés RATIONAL sont équipés de ces outils de mesure, eux-mêmes soumis à des contrôles réguliers.
La maintenance de nos appareils ne recourt qu'à des pièces d'origine RATIONAL, que chaque partenaire S.A.V. RATIONAL dispose en stock suffisant.
L'étendue du réseau de partenaires S.A.V. RATIONAL vous garantit la disponibilité du service au moment où vous en avez besoin. Il vous suffit d'appeler et nous sommes à votre disposition en un rien de temps pour vous aider.
Vous bénéficiez toujours gratuitement des dernières mises à jour du logiciel. Vous avez ainsi accès à toutes nos innovations en matière de cuisson.
Ainsi, votre iCombi Pro reste toujours à la pointe de la technologie.
| Prestations | Basique | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Contrôle | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contrôle en dehors des horaires de travail habituels | - | - | ✓ |
| Contrôle des gaz de combustion - Contrôle de sécurité gaz | ✓ | ✓ | ✓ |
| Échange prédéfini de petites pièces d'usure | - | ✓ | ✓ |
| Échange de toutes les pièces en mauvais état | - | - | ✓ |
| Conseils d'entretien et de nettoyage | - | ✓ | ✓ |
| Temps de réponse inférieur à 24h | - | ✓ | ✓ |
| Assistance téléphonique 24/24 et 7/7 | - | - | ✓ |
| Réparations incluses | - | - | ✓ |
| Prestations | Contrôle |
| Basique | ✓ |
| Plus | ✓ |
| Premium | ✓ |
| Prestations | Contrôle en dehors des horaires de travail habituels |
| Basique | - |
| Plus | - |
| Premium | ✓ |
| Prestations | Contrôle des gaz de combustion - Contrôle de sécurité gaz |
| Basique | ✓ |
| Plus | ✓ |
| Premium | ✓ |
| Prestations | Échange prédéfini de petites pièces d'usure |
| Basique | - |
| Plus | ✓ |
| Premium | ✓ |
| Prestations | Échange de toutes les pièces en mauvais état |
| Basique | - |
| Plus | - |
| Premium | ✓ |
| Prestations | Conseils d'entretien et de nettoyage |
| Basique | - |
| Plus | ✓ |
| Premium | ✓ |
| Prestations | Temps de réponse inférieur à 24h |
| Basique | - |
| Plus | ✓ |
| Premium | ✓ |
| Prestations | Assistance téléphonique 24/24 et 7/7 |
| Basique | - |
| Plus | - |
| Premium | ✓ |
| Prestations | Réparations incluses |
| Basique | - |
| Plus | - |
| Premium | ✓ |
Le nombre de maintenances dépend de l'utilisation de l'appareil.
