Un dysfonctionnement du système de cuisson doit être corrigé sans attendre. Ou mieux encore : il ne se produit pas du tout. Ces deux solutions sont possibles grâce au Digital Service Management. Il vous tient informé ainsi que votre partenaire S.A.V. RATIONAL de l’état de maintenance de vos appareils. Et garantit des interventions techniques plus rapides et moins fréquentes qu’auparavant.
Minimiser les risques de défaillances des appareils.
Vous et votre technicien de maintenance gardez toujours un œil sur l’état de maintenance du système de cuisson. En cas de panne, vous recevez automatiquement une notification push et vous pouvez ainsi agir rapidement. Cela permet de minimiser les pannes d'appareils et d'assurer la sécurité.
Prolonger la durée de vie de l’appareil.
Consulter l’état de maintenance en ligne, détecter l’usure à temps et réagir correctement grâce aux recommandations générées par l’IA. Cela garantit une longue durée de vie des différentes pièces de l’appareil. Et donc de tout le système de cuisson.
Économiser du temps et de l'argent.
Grâce à la maintenance prédictive, l’usure est détectée à temps, ce qui permet de réaliser des économies d’énergie. Et en cas de panne, votre système de cuisson est rapidement remis en état de marche et opérationnel grâce au message d’erreur automatique et à l’accès à distance, ce qui vous fait gagner du temps.
Le Digital Service Management comprend deux parties :
Réagir à temps et prévenir les pannes des appareils.
Garder un œil sur tout, détecter l’usure et éviter les pannes. Le Digital Service Report se charge de tout : pour vous, pour que vous gardiez une vue d’ensemble. Et pour votre technicien de maintenance, afin que vous puissiez planifier ensemble les interventions de maintenance, adaptés à votre utilisation individuelle et à votre système de cuisson.
Tout ceci est inclus dans le Digital Service Report.
Obtenez rapidement de l’aide à distance en cas de dysfonctionnement de l’appareil.
Et si le système de cuisson tombe tout de même en panne ? Votre technicien de maintenance peut alors résoudre le problème rapidement et idéalement à distance.
1. Notification push automatique pour vous et votre partenaire S.A.V. en cas de dysfonctionnement
2. Remise en état rapide à distance par le technicien de maintenance
3. Saisie des travaux effectués et des composants remplacés par le technicien, dans le carnet d’entretien digital
