En tant que client RATIONAL, nous mettons à votre disposition un vaste réseau de partenaires de S.A.V. compétents : ils sont présents partout, toujours près de chez vous. Au total, ce sont plus de 1200 partenaires agréés « RATIONAL Service Partner » qui travaillent pour vous à travers le monde. Les RATIONAL Service Partner mènent à bien nombre de leurs missions le jour même et peuvent vous proposer des prestations supplémentaires, comme un service 24h/24 et 7j/7 ainsi qu'un service dédié aux navires lors de leurs présences dans les ports. Votre satisfaction vis-à-vis du S.A.V. RATIONAL est mesurée et contrôlée en permanence. Ce concept de service innovant a été primé en Allemagne.
Il vous suffit de nous téléphoner : au 03 89 57 00 81 ou de chercher un partenaire près de chez vous en précisant votre code postal dans l'encadré ci dessus.
Faites entretenir votre four mixte par votre partenaire de service spécialisé. Il est formé aux caractéristiques techniques des appareils, est équipé de pièces de rechanges et des outils spécifiques. Vous bénéficiez d'un service de qualité, à tout moment.
Faites entretenir votre iVario par un partenaire de service spécialisé. Il est formé aux caractéristiques des appareils, est équipé de pièces de rechanges et des outils spécifiques. Vous bénéficiez d'un service de qualité, à tout moment.
24 heures par jour - 7 jours par semaine. Quel que soit le moment où vous appelez, ce partenaire de service est disponible pour vous aider 24 heures sur 24. Pour votre tranquillité d'esprit.
La connaissance des exigences spécifiques telles que les pièces et les restrictions d'accès sont essentielles. Ce partenaire de service est formé et équipé pour les unités spécifiques à la marine. Vous pouvez donc compter sur le meilleur service pour vos besoins.
Performance optimale dès le premier jour et grâce à une installation professionnelle réalisée selon les standards RATIONAL. Ce partenaire de service offre des solutions d'installation transparentes, rapides et personnalisées.
Des solutions de service sur mesure et qui offrent une sécurité de fonctionnement maximale, rattachées aux standards RATIONAL. Pour obtenir une offre individuelle, veuillez contacter votre partenaire de service.
Ce partenaire de service est formé sur les appareils gaz RATIONAL. Il est équipé des outils spécifiques et dispose un stock de pièces de rechange pour ces équipements.
Le service à distance via ConnectedCooking offre un niveau de support plus rapide et plus élevé. Les Service Partners vous assistent pour permettre la mise en oeuvre de la toute dernière solution en réseau adaptée aux cuisines professionnelles. Laissez-vous inspirer sur ConnectedCooking.com.
Optimiser le nettoyage et l'entretien de vos appareils garantit propreté, hygiène, brillance et santé. Ce partenaire de service fournit des produits de nettoyage originaux et vous assiste avec des instructions de nettoyage et d'entretien. Vous pouvez ainsi péréniser votre investissement et le maintenir dans son meilleur état.
Une fois par an, les partenaires S.A.V. agréés RATIONAL sont soumis à un audit et suivent une formation.
Cela concerne le contrôle des appareils de mesure, la capacité à assurer le bon approvisionnement en pièces détachées ainsi qu'une formation approfondie de tous les collaborateurs chargés du S.A.V.
Le bon contrôle de nos appareils exige des techniques de mesure spéciales.
Tous les partenaires S.A.V. agréés RATIONAL sont équipés de ces outils de mesure, eux-mêmes soumis à des contrôles réguliers.
La maintenance de nos appareils ne recourt qu'à des pièces d'origine RATIONAL, que chaque partenaire S.A.V. RATIONAL dispose en stock suffisant.
L'étendue du réseau de partenaires S.A.V. RATIONAL vous garantit la disponibilité du service au moment où vous en avez besoin. Il vous suffit d'appeler et nous sommes à votre disposition en un rien de temps pour vous aider.
Vous bénéficiez toujours gratuitement des dernières mises à jour du logiciel. Vous avez ainsi accès à toutes nos innovations en matière de cuisson.
Ainsi, votre iCombi Pro reste toujours à la pointe de la technologie.
Les contrats de maintenance pour votre appareil RATIONAL sont le complément parfait lorsque
Même avec le meilleur des produits, des contrôles réguliers sont nécessaires pour garantir la longue durée de vie et la sécurité d'exploitation. En effectuant régulièrement des opérations de maintenance, vous préservez la valeur et les performances de votre appareil au fil des ans et pour de nombreuses années.
En fonction du nombre d'heures de fonctionnement et de l'utilisation de l'appareil, mais aussi en fonction de sa taille et du type d'énergie, différents contrats peuvent vous être proposés. Vous pouvez recevoir une offre personnalisée à ce sujet auprès de votre Rational Service Partner.
| Services | Pack Basic | Pack Plus | Pack Plus + extension de garantie |
|---|---|---|---|
| Inspection selon liste de contrôles pour la maintenance de routine | ● | ● | ● |
| Contrôle des gaz de combustion – Contrôle de sécurité gaz | ● | ● | ● |
| Échange prédéfini de petites pièces d'usures | ● | ● | |
| Échange de toutes les pièces en mauvais état | ● | ||
| Conseils d’entretien et de nettoyage | ● | ● | |
| Réparations incluses* (Pièces de rechange, main-d’oeuvre et déplacement (dans la limite de 100 km A/R)) |
● | ||
| Déplacement inclus (dans la limite de 100 km A/R) | ● | ● | ● |
| Rapport de maintenance | ● | ● | ● |
| Services | Inspection selon liste de contrôles pour la maintenance de routine |
| Pack Basic | ● |
| Pack Plus | ● |
| Pack Plus + extension de garantie |
● |
| Services | Contrôle des gaz de combustion – Contrôle de sécurité gaz |
| Pack Basic | ● |
| Pack Plus | ● |
| Pack Plus + extension de garantie |
● |
| Services | Échange prédéfini de petites pièces d'usures |
| Pack Basic | |
| Pack Plus | ● |
| Pack Plus + extension de garantie |
● |
| Services | Échange de toutes les pièces en mauvais état |
| Pack Basic | |
| Pack Plus | |
| Pack Plus + extension de garantie |
● |
| Services | Conseils d’entretien et de nettoyage |
| Pack Basic | |
| Pack Plus | ● |
| Pack Plus + extension de garantie |
● |
| Services | Réparations incluses* (Pièces de rechange, main-d’oeuvre et déplacement (dans la limite de 100 km A/R)) |
| Pack Basic | |
| Pack Plus | |
| Pack Plus + extension de garantie |
● |
| Services | Déplacement inclus (dans la limite de 100 km A/R) |
| Pack Basic | ● |
| Pack Plus | ● |
| Pack Plus + extension de garantie |
● |
| Services | Rapport de maintenance |
| Pack Basic | ● |
| Pack Plus | ● |
| Pack Plus + extension de garantie |
● |
Le nombre de maintenances dépend de l'utilisation de l'appareil.
