El Aeropuerto Internacional de Las Américas, inaugurado en 1959 como el aeropuerto oficial de Santo Domingo, la capital de República Dominicana, recibe en promedio un tráfico anual de 1.9 millones de viajeros internacionales; lo que se traduce a su vez en una demanda importante de alimentos todos los días.
Según Pedro Manuel Esteban, gerente del catering del aeropuerto Las Américas, el mayor reto que pueden enfrentar en la producción de alimentos son los picos en la demanda. Por ejemplo, en un día pueden vender 30.000 dólares y al día siguiente pueden casi triplicar sus ventas a unos 85.000 dólares. Es decir que si no se está preparado, la capacidad de producción simplemente colapsa, generando en consecuencia pérdidas en ventas por la incapacidad de respuesta.
Por otro lado, se debe atender a las personas lo más rápido y con la mejor calidad posible, pues al fin y al cabo, los comensales son viajeros que tienen como prioridad llegar a tiempo a su vuelo, por lo que no están dispuestos a esperar el tiempo que usualmente esperarían. De allí también la importancia de la capacidad de respuesta en este segmento específico.