Rápido. Competente. Confiável.
Como cliente da RATIONAL, você tem à sua disposição uma grande rede competente e abrangente de parceiros de serviço RATIONAL. Ao todo são mais de 1.200 parceiros de serviço RATIONAL certificados em operação no mundo inteiro (dados de agosto de 2026). Sua satisfação é nossa maior prioridade. Portanto, registramos regularmente a satisfação dos clientes após as intervenções de serviço (por exemplo, por meio de uma breve pesquisa) e usamos os resultados para melhorar a qualidade.
Aproveite as vantagens oferecidas pelos parceiros de serviço RATIONAL:
Encontre um parceiro de serviço perto de você em nosso banco de dados.
Os parceiros de serviço RATIONAL são auditados e treinados regularmente uma vez por ano.
Isso inclui a verificação dos aparelhos de medição, a garantia do fornecimento adequado de peças de reposição e uma formação minuciosa de todos os funcionários de serviço.
Para verificar corretamente nossos equipamentos, é necessária uma técnica de medição especial.
Todos os parceiros de serviço RATIONAL estão equipados com os meios de teste correspondentes, que também estão sujeitos a um teste regular.
Para fazer a manutenção de nossos equipamentos, são utilizadas exclusivamente peças originais da RATIONAL, que também estão disponíveis em quantidade suficiente nos parceiros de serviço RATIONAL.
A ampla rede de parceiros de serviço RATIONAL lhe atende quando você precisar. Basta ligar e você receberá ajuda em pouco tempo.
Receba gratuitamente as atualizações de software mais recentes do seu equipamento RATIONAL. Elas disponibilizam o estado atual de nossas pesquisas culinárias e, dependendo do conteúdo, podem aumentar a segurança de seus equipamentos.
As atualizações podem ser instaladas automaticamente pelo ConnectedCooking ou de forma manual.
| Serviços | Básico | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
| Inspeção | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inspeção fora do horário comercial | - | - | ✓ |
| Aferição dos gases de exaustão (no caso de equipamentos a gás) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Troca de peças definidas sujeitas a desgaste | - | ✓ | ✓ |
| Troca de todas as peças sujeitas a desgaste | - | - | ✓ |
| Orientações sobre cuidados | - | ✓ | ✓ |
| Tempo de resposta de 24 horas | - | ✓ | ✓ |
| Assistência Hotline 24/7 | - | - | ✓ |
| Reparos inclusos | - | - | ✓ |