"L'assistenza tecnica svolge un ruolo centrale nel fornire ai clienti un sistema di cottura che funzioni sempre senza problemi", afferma Hans-Werner Albrecht, direttore generale di RATIONAL Technical Service. "È quindi importante fornire ai nostri partner il miglior supporto possibile nel loro lavoro quotidiano". Proprio in quest’ottica, la nuova app di assistenza tecnica introduce innovazioni che si adattano alle esigenze dei tecnici: oltre a tutte le funzioni precedentemente offerte nella piattaforma ConnectedCooking, come le notifiche automatiche dei guasti e l'accesso remoto al sistema di cottura, l’app offre un nuovo design con una struttura chiara e intuitiva. Ora è possibile anche inviare al cliente un invito per collegarsi in rete. Uno strumento di assistenza digitale migliore e più facile da usare.
News – 2024-07-31
Una nuova app dedicata all’assistenza tecnica - il Digital Service Manager Core – che, a partire dal 15 luglio, sostituisce la preceente area di assistenza nella piattaforma ConnectedCooking. Con l’app, i tecnici possono tenere sempre sotto controllo i sistemi di cottura dei loro clienti tramite PC, tablet o smartphone e, in caso di guasto, rispondere in modo più rapido ed efficiente grazie alle notifiche automatiche di guasto, all'analisi e all'accesso remoto. In questo modo si ottimizza il lavoro dei tecnici e si riducono i tempi di inattività per il cliente.
