50年以上にわたり追求されてきたこの企業理念は、私たちがお客様、従業員、サプライヤー、投資家とどのように接するかを常に導いてきました。
RATIONALの企業理念は、私たちの思考と行動の指針です。
RATIONALの本質をなす3つの要素。
- お客様の喜び
- 本質への集中
- 企業内の起業家
お客様の喜び
これが最上の目標です 私たちの最も重要な目的です
お客様が望んでいるのは、最高の調理サポートです。この希望を満たすことが常に私たちの使命であり、約束です。
私たちの目的は、売上や利益の最大化ではなく、お客様に最大限のメリットを提供することです。売上や利益は、この顧客中心の姿勢の結果として生まれるものです。
すべてのRATIONALの従業員は、この目的の達成に日々努めています。顧客メリットという考えは、単に企業理念の第一原則であるだけでなく、RATIONALの精神として常に体現されています
製品開発に始まり、コンサルティング、プランニング、機器の設置、使用、そしてリサイクルまでのライフサイクルを通し、私たちは全世界共通のミッションを持っています。
それはお客様の厨房にベストなソリューションを提供する、ということです。
このようにして、世界中のシェフにとって最高のサポートを提供するアシスタントを実現しています。99%ものお客様がRATIONAL製品に満足され、「次もRATIONALにする、他のシェフにもRATIONALを薦めたい」と回答しています。(TNS Infratest社調べ、2013年)
本質への集中
私たちにとって大切なのは調理です。「調理」からブレることはありません。
そのタイプを問わず、食材に熱エネルギーを伝えることに創業当初から特化しています。私たちはこの分野のエキスパートです。この姿勢と、そして世界中のお客様と密接に協力してこそ、業界の基準となるような製品を開発することが可能となり、今でもそうあり続けています。私たちの加熱調理に関するアイデアをいつもながらに発展させてきたのは、世界中のお客様とのつながり、料理人の経験、そしてまた物理学者、エンジニア、栄養士の技術的な知識と能力です。社員一人ひとりが本質に集中し、日々少しずつでも成長することによって、私たちは成功を収めています。
企業内の起業家
「U.i.U®主義」
RATIONALの従業員は日々向上し、お客様に最大限のメリットを提供したいという考えをもっています。私たちを突き動かすのは、調理への情熱です。
違いを生み出すのはRATIONALで活動する人々です。
毎日の仕事に情熱を持つ人だけが、自らの強みを発揮し、成功するために必要な自由を得ることができます。RATIONALのU.i.U.®(企業内起業家)の原則は、私たちの成功の鍵です。これは、すべての従業員が企業の中の起業家として行動することを奨励するものであり、会社全体の利益を考えて働くことを意味します。この姿勢は、効率的な働き方と、個人の業務改善を促進します。
起業家として行動する覚悟がある人だけが、広い視野を持ち、責任を引き受け、意思決定を行うことができます。RATIONALでは会社のあらゆるレベルとすべての活動においてこの理念が実践されており、お客様の利益につながっています。
RATIONALのリーダー層は特別な責務を負っています。自らを“同輩中の第一人者”として位置づけ、従業員と対等な立場で関わります。彼らは発言の自由を奨励し、従業員が個人的にも職業的にも成長を遂げられるよう最適な環境を整えます。
とりわけ喜ばしいことには、従業員の87％が、RATIONALで働き、お客様のために最高の仕事をすることについて、満足しているだけではなく、誇りに思っています。
「私たちの従業員は、お客様の成功にとって最も重要な鍵です。弊社の”企業内起業家”の原則は、一人ひとりが責任感を持って考え、行動することを可能にし、またそれを求めています。」