Użytkownik ma w każdej chwili pod kontrolą stan techniczny swoich urządzeń. Cyfrowe raporty serwisowe i informacje o statusie zapewniają wsparcie we wczesnym rozpoznawaniu istotnych wskazówek i planowaniu odpowiednich działań wraz z partnerem serwisowym.
Digital Service Management składa się z dwóch części:
Większa przejrzystość w zakresie konserwacji i serwisu.
Cyfrowy raport serwisowy udostępnia informacje o statusie urządzeń i konserwacji centralnie. Oparte na użytkowaniu analizy i automatycznie generowane wskazówki zapewniają wsparcie w przejrzystej prezentacji istotnych informacji dotyczących konserwacji. W ten sposób użytkownik i autoryzowany partner serwisowy mają do dyspozycji informacje potrzebne do planowania czynności konserwacyjnych i serwisowych.
Digital Service Report obejmuje:
Szybka pomoc zdalna w przypadku awarii urządzenia.
A co w przypadku awarii urządzenia? Wtedy technik serwisowy może szybko rozwiązać problem, najlepiej zdalnie.
1. Automatyczne powiadomienie push wysyłane do użytkownika i partnera serwisowego w przypadku awarii
2. Możliwość szybkiej naprawy zdalnej przez technika
3. Wpis wykonanych prac i wymienionych elementów w cyfrowej książce serwisowej przez technika